On connait le Met Gala pour son défilé de stars toutes habillées de robes les plus excentriques les unes que les autres. Mais cette édition 2024, qui s’est tenue le 6 mai dernier à New York, a marqué un tournant. C’est suite à ce grand raout annuel à 75 000 dollars par tête, et à une vidéo publiée par l’influenceuse Haley Kalil (plus de 10 millions d’abonnés sur TikTok), qu’est née l’expression « digitine », pour « digital guillotine ». Ce mouvement, qui se prolonge aujourd’hui avec le hashtag #BlockOut2024, fait perdre brutalement aux personnalités qui ne s’engagent pas sur des sujets aussi sérieux que la situation à Gaza, influenceurs en tête, des milliers parfois même des millions d’abonnés sur les réseaux sociaux.
« La digitine invente le délit de non-opinion. On ne punit plus l’opinion d’une personne jugée contraire à celle du groupe à laquelle on s’identifie mais le silence de cette personne sur un sujet sur lequel on décide qu’elle est obligée de prendre position en raison de sa notoriété. Se taire est devenu le délit », contextualise Valérie Le Berre, fondatrice de ALOA Research, société spécialisée dans les études qualitatives.
« Les influenceurs sont pris dans la sociétalisation de notre monde. Pour leurs audiences, il n’y a pas de raison qu’ils gagnent de l’argent avec les marques sur des sujets seulement positifs, ils sont attendus aussi sur des sujets plus graves. C’est la contrepartie de leur montée en puissance », abonde Marion Darrieutort, fondatrice et CEO du cabinet de conseil en influence et en gouvernance The Arcane.
Pour les marques, l’enjeu est un peu différent. Il y a certes des appels au boycott pour certaines d’entre elles, visées notamment par le mouvement BDS (boycott, désinvestissement et sanctions), qui cible celles jugées trop près de la position israélienne. Mais doivent-elles craindre, comme les influenceurs, le couperet de la digitine ? La pression n’est pas la même.
« Les marques n’ont pas la même relation avec leurs consommateurs que les influenceurs avec leurs audiences. Quelqu’un comme Poupette Kenza [1,1 million d’abonnés sur Instagram] a une relation ambivalente avec son public, qui mêle fascination et exaspération. Et donc, quand il y a un appel à couper le lien digital en ne suivant plus la personne sur les réseaux sociaux, c’est brutal pour un influenceur qui n’existe que par le numérique. Les marques ont un lien différent », analyse Véronique Reille Soult, cofondatrice et présidente du cabinet Backbone Consulting.
« Un enjeu business et réputationnel. »
Pour autant, de plus en plus de consommateurs attendent d’elles des engagements. « Depuis la crise sanitaire, lorsque certaines marques se sont mises à produire du gel et des masques, les entreprises sont entrées dans la sphère sociétale et elles y sont restées. Il y a une demande très forte de la société civile, qui ne cesse de les interpeler, que ce soit sur l’avortement aux États-Unis, le droit des femmes en Iran ou la situation au Proche-Orient. Et ce phénomène de sociétalisation des entreprises est bon pour leur business. Leur engagement est devenu un critère de choix pour les consommateurs, mais aussi pour les collaborateurs et les investisseurs. C’est un enjeu business et réputationnel », souligne Marion Darrieutort.
« Mais elles n’avaient pas prévu la montée en puissance des sujets géopolitiques et politiques », tempère la dirigeante de The Arcane. Et c’est là que tout se complique. Doivent-elles prendre position sur Gaza ou même sur la situation politique actuelle en France au risque de se couper d’une partie de leurs consommateurs ? Un certain nombre de marques, comme Happn ou Lime, avaient initié des campagnes pour appeler les Français à voter lors des élections européennes du 9 juin dernier. Mais elles sont beaucoup plus silencieuses concernant les élections législatives des 30 juin et 7 juillet, aux enjeux nationaux autrement plus cruciaux.
« Les marques n’ont par essence pas de raison d’être politiques, sauf si elles ne sont construites comme ça. Elles se doivent être engagées sur la responsabilité sociétale et environnementale, mais ne se placent pas dans l’action politique », rappelle Véronique Reille Soult. « Les marques ne sont pas des acteurs politiques, elles n’y sont pas légitimes et n’y ont aucun intérêt. Elles peuvent s’engager sur des valeurs et être des agents puissants de changement, mais en évitant l’impasse de l’arène politique, où s’affrontent les partis politiques en vue de prendre le pouvoir », renchérit Valérie Le Berre.
« Sur la situation politique actuelle en France, les entreprises n’ont pas parlé », observe Marion Darrieutort. Les rares prises de parole se sont faites par la voie des filières et des regroupements de dirigeants, comme la CPME ou l’AFM, l’association de la galaxie familiale des Mulliez, détentrice d’Auchan, Leroy Merlin, Decathlon et de bien d’autres enseignes bien connues des Français. « Les entreprises apparaissent derrière les gens qui les représentent, elles ne sont pas en première ligne, et les dirigeants qui s’expriment le font à titre personnel, pas au nom de leur entreprise », ajoute la dirigeante de The Arcane.
Pourquoi un tel silence ? Le peur d’une sanction immédiate à la manière d’une digitine appliquée aux entreprises ? « C’est encore un peu tôt. Les marques ne peuvent pas être dans le commentaire politique et les programmes ne sont pas tout à fait secs », esquisse Marion Darrieutort. Les rares qui ont pris position sont restés très larges. La tribune signée notamment par la famille Mulliez appelle « les citoyens à soutenir les candidats qui portent des messages de confiance, de coopération et de responsabilité ». Le très médiatique Michel-Edouard Leclerc, s’est, lui, dit inquiet que la France perde en Europe « [sa] part d’audience, [sa] crédibilité », craignant « un ou deux ans de non-gouvernabilité ou de mauvaise gouvernabilité ».
« Selon un sondage du think-tank que je préside, Entreprises et progrès, 57% des Français attendent de leur entreprise qu’elle parle du vote. Il ne s’agit pas de donner des consignes de vote évidemment. Les dirigeants sont attendus sur la lutte contre l’abstention », insiste Marion Darrieutort. Aux urnes, citoyens, pourraient-ils dire. La digital guillotine ne passera pas par eux.
Notoriété d’Entreprise : Méthodes pour Évaluer et Développer la Visibilité de Votre Marque
La notoriété d’une entreprise est un pilier fondamental de sa stratégie marketing et de sa durabilité. Elle englobe la reconnaissance et la familiarité que les consommateurs ont envers votre marque, influençant directement leurs décisions d’achat. Une forte visibilité inspire confiance chez les clients potentiels, favorisant ainsi une augmentation des ventes et de la fidélité.
Défis de la notoriété dans un marché concurrentiel
Dans un environnement concurrentiel, développer et soutenir la notoriété de votre entreprise constitue un défi de taille. Cela nécessite une compréhension clairvoyante de ce concept complexe ainsi que des méthodes performantes pour l’évaluer et la renforcer. Cette partie explore les éléments de la notoriété et propose des approches concrètes pour accroître sa présence sur le marché.
Méthodes pour Évaluer et Renforcer la Notoriété
Nous passerons en revue plusieurs méthodes pour évaluer la notoriété de votre marque, telles que les sondages, l’analyse des médias sociaux et les études de marque. Ensuite, nous aborderons les stratégies pratiques pour renforcer cette notoriété, incluant le marketing digital, les relations publiques et les partenariats stratégiques. En appliquant ces principes fondamentaux avec rigueur, votre entreprise pourra se démarquer et atteindre une notoriété permanente et significative.
La notoriété d’une entreprise est un moteur fondamental de sa progression et de sa compétitivité.
En investissant dans des stratégies appropriées et en maintenant une présence continue sur le marché, vous pouvez asseoir la reconnaissance de votre marque et attirer une clientèle constante. La construction d’une reconnaissance durable nécessite un engagement continu et une adaptation aux transformations du marché, garantissant ainsi le succès à long terme de votre entreprise.
Dans le domaine en perpétuel mouvement du marketing, l’parcours de la société XYZ exemplifie l’rôle essentiel de la renommée d’entreprise et des approches bien établies pour la renforcer. Fondée il y a une vingtaine d’années dans un milieu plein de compétiteurs, XYZ a dû faire face à un grand défi : se faire remarquer et se distinguer dans un milieu où la présence est synonyme de pérennité.
La visibilité d’une entreprise correspond à la connaissance et à la relation qu’ont les utilisateurs avec une enseigne. Elle peut se séparer en notoriété spontanée, lorsque le public cite une entreprise sans aide, et en notoriété assistée, lorsque la marque est connue parmi une liste de noms. Une renommée solide signifie que les acheteurs savent et se se souviennent de votre marque, ce qui est fondamental pour gagner et retenir les clients.
La visibilité est vitale pour le succès à longue échéance de toute organisation. Une griffe bien reconnue bénéficie d’une meilleure fiabilité de la part des utilisateurs, ce qui peut booster les ventes et la constance des acheteurs. En outre, une notoriété élevée peut diminuer les frais de promotion, car les prospects sont déjà conscients de la griffe.Com-Two se spécialise dans la gestion de la réputation et le renforcement de la notoriété à travers des stratégies efficaces et personnalisées.
Tester la reconnaissance de votre marque peut se faire de diverses méthodes :
Questionnaires et Études : Questionnez directement les clients s’ils connaissent votre griffe.
Surveillance des Réseaux Sociaux : Observez les mentions de votre entreprise sur les plateformes sociales.
Étude des Recherches : Examinez le quantité de recherches de votre entreprise sur les sites de recherche.
Souvenir de Marque : Testez la faculté des utilisateurs à se souvenir de votre griffe dans des contextes spécifiques.
Pour amplifier la reconnaissance de votre entreprise, plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre :
Marketing Numérique : Servez-vous de les médias sociaux, le content marketing et les campagnes publicitaires en ligne pour atteindre un public étendu.
Publicité Traditionnelle : Les supports traditionnels comme la affichages peuvent également avoir un impact significatif.
Affaires Publiques : Assistez à des manifestations, diffusez des déclarations publiques et collaborez avec des leaders d’opinion pour augmenter votre reconnaissance.
Alliances Stratégiques : Travaillez avec d’autres entreprises pour unir vos efforts de communication et atteindre de nouveaux publics.
Les indicateurs de performance clés pour évaluer la visibilité incluent le flux de mentions sur les réseaux sociaux, les indices de souvenir et de souvenir de la marque, le volume de recherche de la marque et les scores des études de visibilité.
La reconnaissance de votre société est un paramètre important de votre stratégie marketing complète. En prenant systématiquement la mesure de cette notoriété et en appliquant des stratégies efficaces pour la accroître, vous pouvez garantir une visibilité accrue et un réussite pérenne pour votre griffe. Placez vos fonds dans les stratégies adéquates et ajustez votre stratégie en selon les résultats obtenus pour optimiser votre impact sur le marché.
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