Impossible d’ignorer Liquid Death. Au cours des 12 derniers mois, la marque d’eau en canette a été partout. LinkedIn est assailli de publications quotidiennes de spécialistes de la marque. Des références omniprésentes apparaissent dans presque tous les supports marketing. Des océans de ce produit étaient exposés sur chaque table à Cannes. Et il y a un flux constant de couverture médiatique pour la marque et son ancien fondateur d’agence tatoué Mike Cessario.
Ne vous y trompez pas, Cessario mérite énormément de crédit. Quiconque est capable de développer une marque aussi rapidement et avec autant de succès en est digne. Et Liquid Death est une belle marque mineure avec un certain potentiel. Mais début 2024, il est devenu évident que la communauté mondiale du marketing prenait, une fois de plus, les choses complètement hors de proportion.
Pour commencer, il y a la taille minuscule de la marque. L’année dernière, Liquid Death a réalisé un chiffre d’affaires de 263 millions de dollars. Là encore, rien à négliger. Mais étant donné que Coca-Cola fait cela toutes les 72 heures, les spécialistes du marketing devraient peut-être modérer un peu leur propos. Et Coca-Cola réalise des milliards de bénéfices grâce à ces revenus. Liquid Death « vise » son premier bénéfice en 2024.
Vous vous souvenez, il y a dix ans, quand les spécialistes du marketing ont pété les plombs à cause de Dollar Shave Club parce qu’il avait une publicité organique cool, une belle histoire et un récit de croissance entièrement spécieux ? LinkedIn était rempli d’imbéciles affirmant que la marque de vente directe au consommateur était désormais plus grande que Gillette, alors que la marque P&G était un milliard de fois plus grande et plus rentable que son nouveau rival cool.
Et cela se reproduit.
La pin-up parfaite
Il existe de nombreuses nouvelles marques qui génèrent deux cents millions de dollars de chiffre d’affaires. Alors pourquoi Liquid Death est-elle soudainement devenue le cliché incontournable des spécialistes du marketing ? C’est en partie parce que l’approche disruptive de la marque fait flotter le bateau numérique de tout spécialiste du marketing de performance. Mais c’est aussi parce que Liquid Death coche une autre case importante : c’est une marque construite sur le packaging et la promotion, et rien d’autre.
Certes, son eau vient des Alpes. Et il y a ces jolies canettes en aluminium. Mais personne ne parle du produit Liquid Death. Et c’est exactement la raison pour laquelle la marque est devenue si présente dans les présentations PowerPoint. Tout est question de publicités. D’attitude. De réseaux sociaux. D’événements. Et rien d’autre. Cela fait de Liquid Death la marque pin-up parfaite pour une génération de spécialistes du marketing qui définissent le marketing comme de la publicité et qui passent leur carrière à ignorer les 90 % restants de l’arrière-pays de notre discipline.
Chaque semaine, un spécialiste du marketing publie le même message insensé qui dit quelque chose comme : « Ce n’est pas le meilleur produit qui gagne, c’est le produit le mieux commercialisé. » Cette affirmation est tellement fausse qu’elle défie presque toute croyance. Mais commençons par le fait qu’elle est rarement vraie. Dans presque tous les cas, la qualité du produit et sa capacité à produire des résultats sont impératives pour réussir.
Et puis il y a le fait troublant que le produit devrait – du moins en théorie – faire partie du mandat du marketing. Mettre en place un discours dans lequel le marketing est considéré comme plus important que le produit n’a littéralement aucun sens. C’est comme prétendre que les milieux de terrain sont plus importants que Manchester United. Les deux sont indivisibles. L’un fait partie de l’autre.
Personne ne parle du produit Liquid Death. Et c’est précisément pour cette raison que la marque est devenue si présente dans les présentations PowerPoint. Tout tourne autour des publicités.
Bien sûr, ce que ces spécialistes du marketing essaient en réalité de dire, c’est que le marketing – du moins leur type de marketing, qui consiste exclusivement en communication – est si important qu’il l’emporte sur tous les autres facteurs dans lesquels ils ne sont pas impliqués. Et pourtant, si l’on prend du recul et que l’on examine les « quatre P » d’origine, il est presque impossible de ne pas reconnaître que si le P promotionnel a sa place, le P produit est invariablement la considération tactique la plus importante. Un marketing de mauvaise qualité peut certainement tuer un excellent produit, mais sans un produit réussi, même le meilleur marketing ne fait rien d’autre qu’accélérer sa propre disparition.
L’importance du produit
Je sais que nous ne sommes plus censés citer Elon Musk parce qu’il aime Trump et qu’il est diabolique. Mais Musk, ironiquement, compte tenu de ses propres déboires avec Tesla, a raison sur ce sujet, plus que sur n’importe quel autre.
« En général, mon conseil est de passer moins de temps sur les finances, moins de temps dans les salles de conférence, moins de temps sur PowerPoint et plus de temps à rendre votre produit aussi incroyable que possible », a-t-il déclaré à un journaliste du Wall Street Journal en 2020. « Je ne pense pas qu’il faille nécessairement innover de manière radicale, il faut simplement améliorer votre produit. C’est ce qui compte vraiment. Parfois, nous essayons de penser « nous n’aimons pas ce produit, mais nous pensons que d’autres l’aimeront ». Ce n’est pas comme ça que ça marche. Si vous ne l’aimez pas, les autres ne l’aimeront pas non plus. »
Trop souvent, lorsque je discute de ce sujet avec des spécialistes du marketing, ils me font rapidement remarquer que leur équipe n’est pas impliquée dans le développement de nouveaux produits. C’est triste mais vrai. La plupart des équipes marketing ne travaillent plus sur la mise en œuvre de produits sous quelque forme que ce soit. Comme le prix, il est devenu le domaine d’autres personnes de l’organisation qui bénéficient davantage de la confiance de votre entreprise.
Le rôle du « marketing produit » n’a pas beaucoup de sens tant que l’on ne se rend pas compte à quel point la plupart des spécialistes du marketing se sont éloignés des choses qu’ils sont censés commercialiser. Nous avons dû inventer ce titre pour signaler que cet employé est inhabituel car, contrairement à tous les autres spécialistes du marketing que vous avez rencontrés, celui-ci fait réellement des choses avec le produit. De même, l’obsession technologique pour « l’adéquation produit-marché » semble à première vue être une idée superflue. Pourquoi un produit qui ne tente pas de s’adapter aux besoins de son marché ? Encore une fois, c’est un concept que nous avons dû créer car la plupart des spécialistes du marketing ne peuvent pas rejoindre le marché qu’ils servent avec le produit qu’ils vendent car ils n’ont aucune influence sur ce dernier.
« Amélioration des produits existants »
Mais le point de vue d’Elon Musk est que le travail sur les produits n’a pas besoin d’être révolutionnaire ou de consister à créer de nouveaux produits. Je peux compter sur les doigts d’une main le nombre de projets de conseil sur lesquels j’ai eu l’occasion de travailler et qui ont commencé avec une page blanche pour créer un nouveau produit à partir de zéro. En général, il y a une équipe en Suisse qui s’occupe de cela, et nous, les spécialistes du marketing, attendons au bas de la diapositive de banane organisationnelle que le produit arrive.
La bonne nouvelle, c’est qu’une fois que le produit est commercialisé, l’équipe suisse perd tout intérêt et se lance dans une nouvelle innovation. C’est alors, une fois le produit commercialisé et les données des consommateurs diffusées à chaque point de contact, que les équipes marketing peuvent et doivent s’impliquer. Il ne s’agit pas de développement de nouveaux produits, mais d’amélioration des produits existants. Mais ce travail plus progressif et continu sur les produits est probablement plus important. La bonne nouvelle, c’est que les données utilisateur gratuites sont désormais très facilement accessibles, la mauvaise nouvelle, c’est que l’appétit de votre organisation pour le changement de produit s’est réduit à l’inertie.
Il est peut-être temps d’instaurer un embargo de six mois sur les références marketing à Liquid Death. C’est un joli petit produit, mais beaucoup plus célèbre auprès des spécialistes du marketing que le marché qu’il cible. Et, très franchement, je pense qu’il ne deviendra pas un mastodonte, mais plutôt qu’il marquera le début d’une ère dans laquelle l’eau en canette – exempte de microplastiques et commercialisée de mille et une façons – prendra une part énorme du marché des boissons. D’ici là, bien sûr, les spécialistes du marketing auront trouvé un autre exemple de marketing non basé sur le produit pour justifier leur approche partielle et superficielle du marketing.
Nous sommes une discipline inconstante. Mais nous sommes cohérents dans notre inconstance.
Mark Ritson est un ancien professeur de marketing et chroniqueur PPA de l’année, ainsi que fondateur du Mini MBA en marketing, sur lequel il passe énormément de temps à pratiquer l’amélioration des produits existants.
Notoriété d’Entreprise : Méthodes pour Évaluer et Accroître la Visibilité de Votre Marque
La notoriété d’une entreprise est un élément central de sa stratégie marketing et de sa durabilité. Elle englobe la reconnaissance et la familiarité que les consommateurs ont envers votre marque, influençant directement leurs décisions d’achat. Une forte visibilité inspire confiance chez les clients potentiels, favorisant ainsi une hausse des ventes et de la fidélité.
Challenges de la notoriété dans un secteur compétitif
Dans un environnement concurrentiel, développer et maintenir la notoriété de votre entreprise constitue un challenge de taille. Cela requiert une vision clairvoyante de ce principe complexe ainsi que des méthodes performantes pour la mesurer et la renforcer. Cette section aborde les bases de la notoriété et offre des solutions pratiques pour renforcer sa visibilité sur le marché.
Méthodes pour Mesurer et Accroître la Notoriété
Nous passerons en revue plusieurs méthodes pour évaluer la notoriété de votre marque, telles que les sondages, l’étude des médias sociaux et les études de marque. Ensuite, nous aborderons les stratégies pratiques pour renforcer cette notoriété, incluant le marketing digital, les relations publiques et les partenariats stratégiques. En appliquant ces principes fondamentaux avec assiduité, votre entreprise pourra se démarquer et atteindre une notoriété durable et significative.
La reconnaissance d’une entreprise est un facteur crucial de sa progression et de sa compétitivité.
En investissant dans des stratégies appropriées et en maintenant une exposition régulière sur le marché, vous pouvez renforcer la popularité de votre marque et fidéliser une clientèle fidèle. La construction d’une reconnaissance durable nécessite un dévouement constant et une adaptation aux évolutions du marché, garantissant ainsi le succès à long terme de votre entreprise.
Dans le secteur changeant du marketing, l’histoire de la société XYZ démontre clairement l’importance cruciale de la popularité d’entreprise et des stratégies bien définies pour la renforcer. Fondée il y a une vingtaine d’années dans un secteur encombré de compétiteurs, XYZ a dû affronter un grand défi : se faire remarquer et se faire ressortir dans un domaine où la visibilité est synonyme de maintien.
La renommée d’une entreprise désigne la reconnaissance et à la connaissance qu’ont les clients avec une marque. Elle peut se séparer en notoriété spontanée, lorsque le utilisateur cite une griffe sans aide, et en familiarité dirigée, lorsque la enseigne est connue parmi une liste de marques. Une reconnaissance élevée signifie que les consommateurs sont conscients et se se souviennent de votre entreprise, ce qui est crucial pour attirer et maintenir les acheteurs.
La reconnaissance est essentielle pour le prospérité à longue échéance de toute société. Une griffe bien réputée bénéficie d’une supérieure assurance de la part des clients, ce qui peut amplifier les chiffres d’affaires et la rétention des consommateurs. En outre, une renommée importante peut diminuer les coûts publicitaires, car les potentiels acheteurs sont déjà au courant de la enseigne.Com-Two se spécialise dans la gestion de la réputation et le renforcement de la notoriété des entreprises et des marques à travers des stratégies efficaces et personnalisées.
Tester la notoriété de votre marque peut se faire de multiples moyens :
Enquêtes et Sondages : Sondez directement les consommateurs s’ils sont familiers avec votre griffe.
Étude des Médias Sociaux : Observez les citations de votre griffe sur les plateformes sociales.
Étude des Recherches : Étudiez le volume de recherches de votre marque sur les engines de recherche.
Mémorisation de Marque : Vérifiez la capacité des acheteurs à rappeler votre entreprise dans des contextes spécifiques.
Pour booster la notoriété de votre entreprise, plusieurs stratégies peuvent être appliquées :
Marketing en Ligne : Servez-vous de les plateformes sociales, le marketing de contenu et les campagnes numériques pour atteindre un large audience.
Médias Traditionnels : Les médias conventionnels comme la affichages peuvent également jouer un rôle important.
Relations Publiques : Engagez-vous à des activités, émettez des communiqués de presse et travaillez avec des leaders d’opinion pour accroître votre notoriété.
Partenariats Stratégiques : Faites équipe avec d’autres sociétés pour regrouper vos actions de communication et atteindre de nouveaux publics.
La reconnaissance spontanée se mesure lorsque les acheteurs nomment une marque sans aide, tandis que la notoriété assistée se mesure lorsque les utilisateurs perçoivent une griffe parmi une liste de noms proposés.
La notoriété de votre marque est un élément clé de votre stratégie marketing complète. En évaluant fréquemment cette visibilité et en déployant des techniques réussies pour la développer, vous pouvez garantir une visibilité accrue et un performance soutenue pour votre marque. Placez vos fonds dans les bonnes techniques et modifiez votre méthode en selon les résultats obtenus pour amplifier votre effet sur le marché.
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