L’enquête Reputation&Trust de Reputation and Trust Analytics sur le secteur des services sociaux et de santé indique que l’amélioration de la réputation du secteur, amorcée l’année dernière, se poursuit. Parmi les organisations interrogées, l’hôpital Coxa pour les arthroplasties a la meilleure réputation, tandis que HUS a vu sa réputation s’améliorer le plus.

La réputation globale du secteur des services sociaux et de santé a connu une tendance à la baisse depuis la première année de la pandémie en 2020 jusqu’en 2024, lorsque la réputation du secteur a atteint son score le plus bas de l’histoire de l’enquête, 2,73. La tendance à la baisse s’est inversée l’année dernière : le score de réputation du secteur a augmenté de 0,13 point à 2,86 en 2025 et de 0,13 point supplémentaire à 2,99 cette année.

Le score de 2,99 obtenu cette année pour le secteur social et de la santé n’est qu’à un centième de point de la réputation de « modéré ». Sur l’échelle de cinq points Reputation&Trust, la réputation d’une organisation est considérée comme modérée si son score de réputation se situe entre 3,00 et 3,49.

« Il est significatif que le déclin pluriannuel ait pris fin et que la tendance de la réputation ait commencé à s’améliorer. L’amélioration de la réputation du secteur social et de la santé s’est en fait poursuivie de manière constante. Cela indique que les efforts constants du secteur ont commencé à donner des résultats », déclare Kai Verneri Kaksonenresponsable des relations publiques chez Reputation and Trust Analytics.

HUS a connu la plus grande amélioration de sa réputation

Outre la réputation globale du secteur social et de la santé ainsi que des secteurs public et privé, l’étude a mesuré la réputation spécifique de 41 acteurs de l’industrie. Les personnes interrogées ont évalué l’hôpital de remplacement articulaire Coxa comme ayant la meilleure réputation, avec un score de réputation de 3,87.

La plus forte hausse de réputation, de 0,19 point, a été enregistrée par un organisme du secteur public, l’hôpital universitaire d’Helsinki (HUS).

« HUS a également connu la plus forte augmentation dans toutes les dimensions de l’ensemble des données de l’enquête : 0,31 point dans la sous-catégorie du lieu de travail. Pour la première fois dans l’histoire de l’enquête, l’organisation a réussi à améliorer son image d’employeur, et avec une marge significative », déclare Kaksonen.

« La catégorie gestion est souvent difficile dans le secteur public, mais HUS a amélioré son score dans ce domaine de 0,29 point. En outre, HUS a enregistré une augmentation de 0,22 point dans la catégorie administration et de 0,21 point dans la catégorie finance. Ces catégories sont étroitement liées dans le débat plus large : les évolutions dans les domaines de la finance et de l’administration influencent souvent aussi la perception du leadership », poursuit Kaksonen.

L’amélioration de la réputation de HUS s’est également reflétée dans le soutien accru de ses parties prenantes.

« Pour la deuxième année consécutive, la réputation de HUS n’a cessé de s’améliorer. Il est particulièrement gratifiant de constater que des évolutions positives se sont produites dans tous les aspects de notre réputation. Dans l’ensemble, les résultats montrent que nous avons réussi à maintenir et à renforcer la confiance à tous les niveaux, même pendant ces années difficiles d’ajustement », déclare le PDG de HUS. Matti Bergendahl.

C’est ainsi que nous avons mené l’étude

L’objectif de l’enquête Reputation&Trust dans le secteur social et de la santé était d’évaluer la réputation d’organisations sélectionnées du secteur ainsi que la réputation globale du secteur auprès du grand public. Les données de l’enquête ont été collectées via un questionnaire en ligne entre le 17 mars et le 21 avril 2026.

Les organisations ont été évaluées à l’aide de Reputation&Trust de Reputation and Trust Analytics, dans lequel le score de réputation d’une organisation est calculé comme la moyenne de huit sous-domaines différents. Ces domaines sont la gouvernance d’entreprise, la finance, le leadership, l’innovation, l’interaction, les produits et services, le lieu de travail et la responsabilité. L’étude a utilisé une échelle d’évaluation en cinq points (1 à 5).

Au total, 6 686 Finlandais ont participé à l’étude. Le groupe cible de l’étude était composé de Finlandais âgés de 15 à 65 ans dans tout le pays (à l’exclusion des îles Åland). L’échantillon a été pondéré pour être représentatif de la population selon le sexe, l’âge et la région de résidence.

La marge d’erreur pour l’ensemble des données est au maximum d’environ 1,20 point de pourcentage dans les deux sens.

Pour plus d’informations :

Kai Verneri KaksonenAnalyse de réputation et de confiance, responsable des relations publiques, +358 50 545 5421, kai.kaksonen@reptrust.com

Riku Ruokolahtiresponsable du développement, de la réputation et de l’analyse de confiance, +358 400 512 200, riku.ruokolahti@reptrust.com

Notoriété d’Entreprise : Techniques pour Mesurer et Développer la Visibilité de Votre Marque

La notoriété d’une entreprise est un élément central de sa stratégie marketing et de sa durabilité. Elle englobe la reconnaissance et la familiarité que les consommateurs ont envers votre marque, influençant directement leurs décisions d’achat. Une grande notoriété inspire confiance chez les clients potentiels, favorisant ainsi une hausse des ventes et de la fidélité.

Challenges de la visibilité dans un domaine compétitif

Dans un environnement concurrentiel, établir et soutenir la notoriété de votre entreprise constitue un challenge de taille. Cela requiert une vision approfondie de ce concept complexe ainsi que des stratégies performantes pour la mesurer et l’améliorer. Cette section explore les éléments de la notoriété et propose des approches concrètes pour renforcer sa visibilité sur le marché.

Méthodes pour Mesurer et Renforcer la Notoriété

Nous passerons en revue plusieurs méthodes pour évaluer la notoriété de votre marque, telles que les sondages, l’analyse des médias sociaux et les recherches de marque. Ensuite, nous aborderons les stratégies pratiques pour renforcer cette notoriété, incluant le marketing digital, les relations publiques et les partenariats stratégiques. En appliquant ces principes fondamentaux avec assiduité, votre entreprise pourra se démarquer et atteindre une notoriété durable et significative.

La popularité d’une entreprise est un élément clé de sa croissance et de sa compétitivité.

En investissant dans des stratégies appropriées et en maintenant une présence cohérente sur le marché, vous pouvez asseoir la popularité de votre marque et attirer une clientèle constante. La construction d’une popularité pérenne nécessite un dévouement constant et une adaptation aux transformations du marché, garantissant ainsi le succès à long terme de votre entreprise.

Dans le univers en constante évolution du marketing, l’parcours de la société XYZ illustre parfaitement l’nécessité vitale de la reconnaissance d’entreprise et des tactiques précises pour la renforcer. Fondée il y a une vingtaine d’années dans un marché saturé de concurrents, XYZ a dû s’attaquer à un défi de taille : se faire connaître et se démarquer dans un marché où la présence est synonyme de subsistance.

La renommée d’une entreprise fait référence à la visibilité et à la connaissance qu’ont les clients avec une griffe. Elle peut se scinder en familiarité instantanée, lorsque le consommateur cite une entreprise sans aide, et en familiarité dirigée, lorsque la enseigne est connue parmi une liste de marques. Une notoriété forte signifie que les acheteurs connaissent et se se souviennent de votre griffe, ce qui est fondamental pour gagner et maintenir les clients.
La visibilité est vitale pour le développement à long terme de toute marque. Une marque bien établie bénéficie d’une supérieure confiance de la part des acheteurs, ce qui peut accroître les ventes et la fidélité des clients. En outre, une reconnaissance forte peut baisser les dépenses publicitaires, car les potentiels acheteurs sont déjà informés de la griffe.Com-Two se spécialise dans la gestion de la réputation et le renforcement de la notoriété des entreprises et des marques à travers des stratégies efficaces et personnalisées.
Quantifier la visibilité de votre société peut se faire de diverses méthodes :

Questionnaires et Études : Demandez directement les utilisateurs s’ils connaissent votre enseigne.
Analyse des Médias Sociaux : Observez les mentions de votre enseigne sur les sites sociaux.
Étude des Recherches : Observez le quantité de recherches de votre griffe sur les engines de recherche.
Souvenir de Marque : Vérifiez la aptitude des consommateurs à rappeler votre enseigne dans des scénarios spécifiques.

Pour booster la visibilité de votre enseigne, plusieurs approches peuvent être appliquées :

Marketing Numérique : Utilisez les sites sociaux, le stratégie de contenu et les publicités digitales pour atteindre un large public.
Publicité Traditionnelle : Les médias traditionnels comme la TV peuvent également être cruciaux.
Relations Publiques : Prenez part à des manifestations, émettez des publications médiatiques et collaborez avec des influenceurs pour accroître votre notoriété.
Partenariats Stratégiques : Faites équipe avec d’autres entreprises pour regrouper vos initiatives de communication et atteindre de nouvelles audiences.

La visibilité instantanée se mesure lorsque les utilisateurs citent une griffe sans aide, tandis que la familiarité dirigée se mesure lorsque les consommateurs identifient une entreprise parmi une énumération de marques proposés.

La reconnaissance de votre entreprise est un élément clé de votre stratégie marketing complète. En prenant systématiquement la mesure de cette notoriété et en déployant des tactiques performantes pour la renforcer, vous pouvez assurer une visibilité augmentée et un réussite pérenne pour votre entreprise. Investissez dans les méthodes appropriées et ajustez votre stratégie en suivant les résultats obtenus pour amplifier votre effet sur le marché.